Términos de uso

Los contratos de compraventa concluidos a través de esta página web acumbaclean.com entre  el empresario y el consumidor se regirán por las siguientes Condiciones Generales de Contratación:

Usted (en adelante EL USUARIO) suscribirá un contrato con  ACUMBAMAIL, S.L., con código de identificación fiscal B13538590 y con domicilio social en RONDA DEL PARQUE, 28, 1A 13002 CIUDAD REAL (CIUDAD REAL) (en adelante, EL VENDEDOR).

EL USUARIO puede contactar con EL VENDEDOR a través del teléfono 912784071 o por correo electrónico en la siguiente dirección: soporte@acumbamail.com

A efectos de estas condiciones se entiende que la actividad que desarrolla EL VENDEDOR a través del sitio web comprende “darse de baja en las newsletters asociadas a una cuenta de correo electrónico”

El acceso, la navegación y uso del sitio web, confiera la condición de USUARIO, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación del sitio web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del sitio web. Esta responsabilidad se extenderá a:

  • Hacer uso de este sitio web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.

  • No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se avisaría a las autoridades competentes.

  • Facilitar datos de contacto veraces y lícitos.

El usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este sitio web.

El sitio web está dirigido a usuarios residentes en España. EL VENDEDOR no asegura que el sitio web cumpla con las legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente.


1.- PROCESO DE COMPRA:

La información de nuestros servicios (incluyendo las descripciones y precios) no representa una oferta. Es una invitación a que efectúe una compra de nuestros servicios. El acuerdo sólo se tomará en cuenta cuando se acepte su solicitud.

Deberá seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online.

Asimismo, EL USUARIO deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.

Para proceder a la compra debe crearse una cuenta donde deberá introducir su cuenta de correo electrónico, su contraseña u los datos de la tarjeta bancaria para proceder al pago.

Los formularios a rellenar tienen que ver con los datos de facturación, y una vez seleccionado el método de pago, la introducción de los datos necesarios para proceder al mismo.

Una vez finalizado el proceso, el sistema procederá a la activación de la cuenta en el mínimo tiempo posible, siempre menor a 24 horas.

Igualmente, una vez finalizado el proceso de compra, EL USUARIO tendrá disponible en el sitio web una factura electrónica. Asimismo, EL USUARIO puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a soporte@acumbamail.com

EL USUARIO reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: el lenguaje del contenido digital, el método por el que se suministra el contenido, el tipo de archivo y el tamaño de los archivos descargables, la duración de los mismos, actualizaciones, servicios de mantenimiento, necesidad de conexión a internet para usar el producto, velocidad de descarga, compatibilidades con otros programas, personalización del producto, límites sobre el número de veces o el período de tiempo durante el que el producto digital puede ser visto, leído o usado, los límites sobre la reutilización del contenido para fines como las copias privadas, las restricciones basadas en la localización del dispositivo del consumidor, o cualesquiera funcionalidades que estén condicionadas a adquisiciones adicionales, tales como contenidos de pago, cuotas de acceso a clubes o programas o componentes informáticos (hardware o software) adicionales

Se señalan los pasos a seguir para realizar el proceso de compra:

Paso 1

Acceder al website

Para realizar un pedido es necesario que acceda al website.

Paso 2

Registro de la cuenta de mail

Introduce la cuenta de correo electrónico y la contraseña.

Paso 3

Aceptar la configuración del software

Permitir la consulta de los mensajes y de la configuración de tu mail

Paso 4

Pago

Proceder al pago mediante la introducción de lso datos de la tarjeta bancaria



2.- DISPONIBILIDAD:

Todos los pedidos de compra recibidos a través del sitio web están sujetos a que ninguna causa o circunstancia de fuerza mayor afecte la prestación de los mismos (cláusula 12 de estas condiciones).

Si se produjeran inconvenientes en cuanto a la prestación de servicios, EL VENDEDOR se compromete a contactar al CLIENTE y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de compra.


3.- LENGUA:

El contrato se formalizará en castellano.


4.- ARCHIVO DEL CONTRATO:

Las comunicaciones, órdenes de compra y pago que intervengan durante las transacciones efectuadas en el sitio web podrán ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de EL VENDEDOR con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación y, en concreto, atendiendo a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Puede acceder al contrato electrónico puede hacerlo enviando un correo electrónico a: soporte@acumbamail.com


5.- PRECIO Y PAGO:

El precio del servicio es el precio en vigor en la fecha y hora de su solicitud y se mostrará al lado de cada servicio en la tienda online. Tratamos de asegurar que los precios mostrados en nuestra tienda sean precisos.

Los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el valor añadido (IVA) legalmente aplicable y se indican en euros.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que EL USUARIO ya haya recibido una confirmación de pedido.

En ningún caso el sitio web añadirá costes adicionales al precio de un servicio de forma automática, sino solo aquéllos que EL USUARIO haya seleccionado voluntaria y libremente.

EL VENDEDOR utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por EL USUARIO durante las transacciones a través del sitio web. Como tal, el sitio web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).


6.-MÉTODOS DE PAGO:

Los medios de pago aceptados son:

a.- Tarjeta de crédito y débito

Las tarjetas de débito y de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas. Si dicha entidad no autorizase el pago, EL VENDEDOR no se hará responsable por ningún retraso y no se podrá formalizar ningún contrato con EL USUARIO.

Una vez que EL VENDEDOR reciba la orden de compra por parte de EL USUARIO a través del sitio web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al CLIENTE la confirmación del servicio que se va a prestar.


7.- LUGAR DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS:

Por la naturaleza del servicio online, el lugar de prestación de servicios será el domicilio de EL VENDEDOR


8.- MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES:

Se pone en conocimiento de EL USUARIO que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el sitio web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con EL VENDEDOR a través de los datos de contacto mencionados al inicio de estas “Condiciones Generales de Contratación”.

En cualquier caso, EL USUARIO antes de finalizar el proceso de compra deberá confirmar la misma y podrá tener acceso al resumen del pedido, por lo que puede modificar el pedido en este momento.

De igual forma se remite al CLIENTE para que en la cláusula 14 de estas Condiciones revise el modo de ejercer su derecho de rectificación de datos de carácter personal establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de Datos de Carácter Personal.


9.- DEVOLUCIONES:

Derecho de desistimiento

Se le informa que por la naturaleza del servicio y a tenor del artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y clientes y otras leyes complementarias no dispone del derecho de desistimiento ya que se trata de un supuesto previsto en el numeral “a” de dicho artículo:

La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y CLIENTE y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.


10.- DURACIÓN DEL CONTRATO:

Por ser un contrato de ejecución inmediata no existe ningún compromiso temporal por ninguna de las partes, por lo que la relación contractual se finaliza con el pago y la prestación inmediata del servicio.


11.- ATENCIÓN AL CLIENTE: QUEJAS Y RECLAMACIONES:

EL USUARIO puede hacer llegar a EL VENDEDOR sus quejas, reclamaciones o cualquier otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que aparecen al inicio de estas Condiciones Generales de Contratación.

Además, EL VENDEDOR dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, que pueden solicitar en cualquier momento, a través, también, de los datos de contacto que aparecen al inicio de estas Condiciones Generales de Contratación


12.- EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD:

Salvo disposición legal en contrario, EL VENDEDOR no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

  • Cualquier pérdida que no fuera atribuible a incumplimiento alguno de nuestra parte.

  • Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos)

  • Toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en el que se formalizó el contrato de compraventa de los productos o servicios entre ambas partes.

Igualmente, EL VENDEDOR también limita su responsabilidad en los siguientes casos:

  • Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet.

  • Falta de disponibilidad del sitio web por razones de mantenimiento u otras causas, que impida disponer del servicio.

  • En general, EL VENDEDOR no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo, pero no exhaustivo:

      • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.

      • Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no), o amenaza o preparativos de guerra.

      • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.

      • Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.

      • Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

En estos casos, las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la causa de fuerza mayor continúe, y EL VENDEDOR dispondrá de una ampliación del plazo para cumplirlas por un período de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. EL VENDEDOR pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.


13.- TÉCNICA DE COMUNICACIÓN A DISTANCIA

La comunicación a distancia disponible por EL VENDEDOR para celebrar contratos de compra en este sitio web serán comunicaciones electrónicas (correos electrónicos o avisos publicados en la web), lo que no supone ningún coste para EL USUARIO.

A efectos contractuales, EL USUARIO consiente en usar los medios electrónicos de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que EL VENDEDOR envíe de forma electrónica cumplen los requisitos legales que la comunicación por escrito.

Igualmente, EL USUARIO puede contactar con nosotros a través de los datos de contacto que salen al principio de estas Condiciones o mediante cualquier formulario de contacto del sitio web.

Por otro lado, EL VENDEDOR puede contactar con EL USUARIO mediante el mail, teléfono o correo postal facilitado por el mismo en el proceso de contratación.

No se prevé una comunicación que genere gastos adicionales mediante teléfonos de tarificación adicional, correos postales certificados, etc.


14.- PROTECCIÓN DE DATOS:

EL VENDEDOR garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.

Todos los datos facilitados por EL USUARIO en el proceso de compra, serán incluidos en un fichero de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de EL VENDEDOR, con la finalidad que se poder cumplir con el contrato celebrado entre EL VENDEDOR y EL USUARIO, realizar la gestión contable, fiscal y administrativa, así como para enviarle información comercial que pueda resultar de su interés.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes de EL VENDEDOR pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo a EL VENDEDOR, pro cualquiera de los medios establecidos en los datos de contacto que aparecen al inicio de estas Condiciones. En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante cinco años, por lo que no se podrán borrar ni rectificar, aunque sí bloquear (cancelar), a pesar de que EL USUARIO así lo solicite. El presente documento se conservará el tiempo necesario que determine la normativa vigente aplicable en formato electrónico y será accesible para cualquier cliente que lo pudiera solicitar o terceros con interés legítimo.

En el caso de error en la introducción de datos, EL USUARIO dispone de los recursos telemáticos y personales obrantes en las presentes condiciones para proceder a su subsanación.


14.- LEGISLACIÓN APLICABLE:

Las presentes Condiciones Generales de la Contratación se encuentran sometidas, entre otras, a la siguiente Normativa:

-  Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista

-  Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación

-  Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales

-  Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias

-  Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico

-  Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal

- Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal


15.- CÓDIGOS DE CONDUCTA A LOS QUE ESTAMOS ADHERIDOS:

Se le informa de que no estamos adheridos a ningún Código de Conducta.


16.- ARBITRAJE:

Si de la celebración de este contrato de compra-venta entre EL USUARIO y EL VENDEDOR emanara una controversia, EL USUARIO como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias de acuerdo con el Reglamento UE Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento Nº 2006/2004 (CE) y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este arbitraje a través del siguiente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/


17.- TRIBUNALES COMPETENTES:

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Ciudad Real.

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